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Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Ihre Rückerstattungsansprüche bei Skillquorathis

Letzte Aktualisierung: Dezember 2024
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Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Skillquorathis verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit mit unseren Finanzanalyseprogrammen oberste Priorität hat. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen zu schaffen, die sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Dienstleistungen schützen.

Wichtiger Hinweis

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden. Diese Frist beginnt mit dem Zeitpunkt des erfolgreichen Zahlungseingangs und der Bereitstellung des Zugangs zu unserem Lernprogramm.

Alle Rückerstattungen werden nach einer gründlichen Prüfung des Einzelfalls bearbeitet. Wir bemühen uns, jeden Antrag fair und zeitnah zu bewerten, wobei die spezifischen Umstände Ihrer Situation berücksichtigt werden.

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Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattung möglich

  • Technische Probleme, die den Zugang verhindern
  • Nichterfüllung beworbener Programminhalte
  • Doppelte Zahlungen durch Systemfehler
  • Stornierung binnen 14 Tagen mit weniger als 20% Fortschritt
  • Medizinische Notfälle mit entsprechenden Nachweisen
  • Unvorhergesehene finanzielle Notlagen

Keine Rückerstattung

  • Programmabschluss über 50% oder vollständig
  • Antrag nach Ablauf der 14-Tage-Frist
  • Missbrauch der Lerninhalte oder Richtlinienverstöße
  • Einfache Meinungsänderung ohne triftigen Grund
  • Übertragung der Zugangsdaten an Dritte
  • Kommerzielle Nutzung entgegen den Nutzungsbedingungen
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Rückerstattungsprozess

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Antrag stellen
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] mit Ihrer Kaufbestätigung und Begründung
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Prüfung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und kontaktiert Sie bei Rückfragen
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Entscheidung
Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung mit detaillierter Begründung
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Auszahlung
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
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Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Je nach Zahlungsanbieter können die Bearbeitungszeiten variieren:

Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode

Kreditkarten: 5-10 Werktage | PayPal: 3-7 Werktage | Banküberweisungen: 7-14 Werktage | SEPA-Lastschrift: 5-12 Werktage

In Ausnahmefällen, wenn das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar ist, können alternative Auszahlungsmethoden nach individueller Absprache vereinbart werden. Hierfür sind zusätzliche Identitätsnachweise erforderlich.

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Teilrückerstattungen und Sonderfälle

In bestimmten Situationen können Teilrückerstattungen gewährt werden, insbesondere wenn Sie bereits einen erheblichen Teil des Programms absolviert haben, aber berechtigte Beschwerden bezüglich der Qualität oder Vollständigkeit der Inhalte vorliegen.

Sonderfälle wie medizinische Notfälle, unvorhergesehene Arbeitslosigkeit oder andere außergewöhnliche Umstände werden individuell bewertet. Wir sind bestrebt, in solchen Situationen kulante Lösungen zu finden, die Ihren besonderen Umständen gerecht werden.

Für Firmenkunden und Gruppenbuchungen gelten gesonderte Rückerstattungsbedingungen, die in separaten Vereinbarungen festgelegt werden.

Rückerstattungsanträge und Fragen

E-Mail
[email protected]
Telefon
+49 695 602 600
Adresse
An der Spinnerei 8
01705 Freital, Deutschland